Elállási jog
1. Az elállási jog általános szabályai
Fogyasztónak minősülő Vásárló (természetes személy, aki szakmai, üzleti tevékenységén kívül eső célból köt szerződést) a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásának határideje:
- egy termék vásárlásakor: a termék kézhezvételétől számított 14 nap,
- több termék esetén: az utoljára kézbesített termék kézhezvételétől számított 14 nap.
2. Kivételek – mikor NEM él az elállási jog?
⚠️ Egyedi, személyre szabott termékek esetén az elállási jog nem alkalmazható!
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan termékre vonatkozóan, amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabva állítottak elő.
A ShapeLab webáruházban egyedi terméknek minősül minden olyan termék, amelyet:
- a Vásárló által feltöltött fénykép vagy egyedi kép alapján készítünk (pl. személyre szóló litofán lámpa),
- névvel, felirattal vagy egyedi mérettel rendelésre gyártunk,
- a termékoldal „Egyedi (rendelésre)" felirattal jelöl.
A raktárról azonnal elérhető, nem egyedi termékekre (pl. standard kulcstartók, kész dísztárgyak) az elállási jog teljes körűen érvényesül.
3. Az elállás menete
- Értesítés: Küldj e-mailt az info@shapelab.hu címre a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az értesítésnek tartalmaznia kell a rendelésszámot és az elállási szándékot. Használhatod az alábbi mintanyilatkozatot.
- Visszaküldés: A termékeket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni az Eladó címére (1191 Budapest, Toldy utca 10. 3/8.).
- Visszatérítés: Az Eladó a visszakapott termék megérkezésétől (vagy a visszaküldés igazolásától) számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat és az eredeti szállítási díjat, ugyanolyan fizetési módon, ahogy a vásárlás történt.
Visszaküldési költségek
A visszaküldés költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha az Eladó hibásan vagy sérülten küldte a terméket.
A visszatérítés csökkentése
Az Eladó jogosult a vételár visszatérítéséből levonni a termék értékcsökkenéséből eredő összeget, ha az értékcsökkenés a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered (pl. megrongált, rendeltetésszerű használaton túl használt termék).
4. Elállási mintanyilatkozat
Az elállási szándékodat az alábbi mintanyilatkozattal tudod bejelenteni e-mailben (info@shapelab.hu):
Elállási nyilatkozat minta
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék neve: _______________________________________________
Rendelés száma: _____________________________________________
Rendelés / átvétel dátuma: ____________________________________
Vásárló neve: _______________________________________________
Vásárló e-mail-címe: _________________________________________
Vásárló aláírása (papír alapú értesítés esetén): ___________________
Dátum: _____________________________________________________
5. Online elállási nyilatkozat
Az alábbi űrlapon is bejelentheted elállási szándékodat. Az elküldés után visszaigazoló e-mailt küldünk.